spel, bonusar, mobilapp och inloggningssätt

Klagomålsteamet försökte samla in ytterligare information och kommunikation mellan henne och kasinot för att undersöka frågan. Men på grund av hennes bristande svar på flera förfrågningar kunde klagomålet inte drivas vidare och avslogs följaktligen. En spelare från Italien begärde självuteslutning och kontostängning via e-post och chatt men kontot förblir öppet. Efter försöket med självuteslutning lyckades hon sätta in och förlora ytterligare 1600 € och har begärt en återbetalning. Klagomålet löstes eftersom spelarens konto stängdes inom en rimlig tidsram. Spelaren från Brasilien hade upplevt svårigheter under kontoverifieringen på ett onlinekasino.

Många spelsajter på nätet begränsar maxvinster och uttagsbelopp för spelare. Ofta är vinst- och uttagsgränserna tillräckligt höga för att de inte ska påverka de flesta spelare. Med det sagt finns det dock casinon som tillämpar ganska restriktiva beloppsgränser för vinster och uttag. Det här är anledningen till att vi beaktar dessa begränsningar i våra casinorecensioner. Du kan hitta information om casinots vinst- och uttagsgränser i tabellen nedan.

Spelaren upplever uttagsförsening på Palm Slots.

Olika typer av kampanjer är tillgängliga för att online Rollino multiplicera bankrullar och få extra chanser att spela spel. Genom att gå in på kontot via smartphones eller surfplattor kan spelare njuta av sina favoritspel från vilken plats som helst. Kasinokunder har möjlighet att spela spel när de vill utan att vara bundna till en stationär dator. På grund av mobilanpassning har spelare tillgång till kasinots funktioner via bärbara prylar.

Casinon erbjuder också kampanjer som lojalitetsprogram, välkomstbonusar vid registrering och bonuskoder. För att få ett begrepp om hur hjälpsamma, professionella och snabba kundsupportens medarbetare är, kontaktar vi dem direkt som ett led vår granskningsprocess. Utifrån resultatet av vårt test bedömer vi att kundsupporten på Rollino Casino är bra. Spelaren från Sydafrika har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål.

Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat. Spelaren från Brasilien kan inte få sina dokument accepterade av kasinot. Efter den senaste dokumentinlämningen blockerade kasinot möjligheten att ladda upp sina dokument och rådde spelaren att kontakta supporten. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Kasinot insisterade på att deras beslut var slutgiltigt.

Han begärde en återbetalning på euro på grund av kasinots misslyckande att stänga sitt konto och hade inte fått tillfredsställande svar trots många kontakter med kundsupport. Klagomålsteamet förklarade att utan bevis på att ett spelberoende hade kommunicerats i stängningsförfrågningarna, kunde de inte fullfölja begäran om återbetalning. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristen på tillräckliga skäl för att hålla kasinot ansvarigt. Spelaren från Tyskland hade upplevt problem med Rollino Casino, särskilt angående uttag av hans vinster. Från början hade spelarens uttagsbegäran på €1000 reducerats till €93,75 på grund av casinots bonusregler. Spelaren använde sedan detta belopp för att vinna €500, vilket återigen reducerades på grund av samma regler.

Spelarens konto har öppnats igen efter självuteslutning.

Klagomålsteamet hade rådet spelaren att vänta de rekommenderade 14 dagarna för att utbetalningen skulle behandlas. Spelaren från Nya Zeeland hade vunnit $4232 NZD men vinsterna reducerades avsevärt. Klagomålsteamet hade granskat ärendet och funnit att minskningen var i enlighet med casinots bonusvillkor, som begränsade det maximala uttagsbeloppet från bonusar utan insättning. Trots spelarens missnöje drog laget slutsatsen att kasinot hade agerat inom sina angivna policyer och att det inte fanns några ytterligare åtgärder som kunde vidtas.

Enklast genom mejl och livechatt på engelska och flera andra språk, dock inte svenska. Brett utbud av olika slots, bordsspel och sportsbetting. Du kan välja två olika slags välkomstbonusar som uppgår till hela 450% + €6 000 + 325 Free Spins. Hos Rollino Casino möts du av proffsig och trevlig kundtjänst som finns tillgänglig på flera språk, bland annat engelska.